Hvor du kan be om ordretilpasset produktinformasjon når tollmyndighetene ber om en beskrivelse av en SEWARD-vare.
Start med den faktiske selgeren
Når tollmyndighetene eller en transportør ber om en produktbeskrivelse, skal du innhente den fra selgeren som oppfylte den faktiske bestillingen. For en bestilling som ble lagt inn direkte hos SEWARD, kontakter du SEWARDs kundeservice via den offisielle siden «Kontakt oss». Oppgi ordrenummeret, e-postadressen som ble brukt ved betaling, produktnavnet eller lenken til produktsiden og den nøyaktige ordlyden i forespørselen.
Be om en beskrivelse og eventuell tilgjengelig dokumentasjon som gjelder varen som faktisk ble sendt. Ikke bruk beskrivelsen fra en modell som ligner, eller fra en annen bestilling, på nytt. SEWARDs leveringsinformasjon opplyser at en vares berettigelse kan avhenge av utformingen og kravene på bestemmelsesstedet, så modellspesifikk informasjon er viktig.
Sørg for at beskrivelsen er nøyaktig
Send inn selgerens ordretilpassede informasjon gjennom kanalen som er angitt av den verifiserte transportøren eller den relevante myndigheten. Hvis den som ber om informasjonen krever et bestemt felt eller dokument, skal du sende dette kravet til SEWARD i stedet for å gjette hvilken terminologi som skal brukes.
Ikke gjør beskrivelsen vag, ikke gi varen et nytt navn, ikke utelat relevante egenskaper og ikke oppgi falsk informasjon i et forsøk på å unngå en begrensning. En unøyaktig deklarasjon kan skape et avvik mellom pakken, ordreopplysningene og tolldeklarasjonen. Målet er å beskrive den faktiske varen konsekvent, ikke å finne formuleringer som endrer hvordan den fremstår.
Avklar manglende informasjon før innsending
Hvis SEWARD ikke kan levere en etterspurt opplysning eller et dokument, kan du spørre den verifiserte transportøren eller myndigheten hvilket alternativt bevis eller hvilken prosedyre den godtar. Institusjonen som ber om informasjonen, avgjør hva som oppfyller prosessen; selgeren kan levere nøyaktige ordre- og produktopplysninger, men skal ikke behandles som myndigheten som avgjør fortollingen.
Ta vare på kopier av forespørselen, beskrivelsen som ble levert, og eventuell kvittering for innsendingen. Ikke ta med passord eller fullstendige betalingskortopplysninger i en henvendelse til SEWARD. Hvis bestillingen kom fra en annen markedsplass eller selger, skal du be den faktiske selgeren om informasjonen, fordi SEWARDs kontakt- og leveringsrutiner ikke kan fastslå innholdet i en tredjepartsbestilling.