Frakt og levering

SEWARD-bestillinger under denne ordningen sendes fra Kina. Våre hovedmarkeder er Europa og Nord-Amerika, i tillegg til de andre støttede destinasjonene som er oppført ovenfor.

Et nettsted på lokalt språk, visningsvaluta eller selskapets registrerte adresse endrer ikke det faktiske avsenderstedet.

Destinasjonene som er oppført ovenfor, støttes. Vi utelukker for tiden Fastlands-Kina, Hongkong, Macao, India og Øst-Timor. For andre destinasjoner, sjekk alternativene for den nøyaktige varen, landet og postnummeret i kassen.

Varens kvalifisering kan avhenge av designet og kravene til destinasjonen. Hvis det ikke er noe alternativ tilgjengelig, be oss sjekke; ikke bytt til et urelatert land eller en urelatert adresse for å fullføre bestillingen.

Spesielle adresser må sjekkes mot den faktiske posttjenesten, varen og destinasjonen. Før du betaler, fortell oss adressetypen og, for midlertidig overnatting, når du kan motta en pakke.

Vi lover ikke støtte for alle spesielle adresser. At du kan skrive inn en adresse, betyr ikke at posttjenesten godtar den.

Nei. Språket og valutaen hjelper deg med å bla i butikken; de indikerer ikke lokalt lager. Denne standardordningen sender fra Kina. Bruk forsendelsesdetaljene for din faktiske bestilling i stedet for å utlede avsenderstedet fra et flagg.

Standard postlevering som liten pakke er gratis for kvalifiserte bestillinger, uten minstekjøpsbeløp. Vi legger ikke til standard frakt eller leveringsrelaterte kostnader i denne ordningen.

Sjekk varen, valutaen, leveringsadressen og totalen før du betaler. Hvis kassen viser en motstridende leveringskostnad, send varen eller bestillingen, destinasjonen og et skjermbilde slik at vi kan sjekke det.

Det kreves ingen minstebeløp eller egen gratis frakt-kode for denne standardtjenesten. Du trenger ikke legge til varer bare for å kvalifisere for den.

Produktrabatter og gavekampanjer har egne vilkår; de endrer ikke automatisk standardleveringsordningen.

Vi legger ikke til gebyrer for fjerntliggende områder eller rutinemessig pakkehåndtering i denne standardordningen. Hvis en vare eller adresse ikke kan bruke standardtjenesten, må de tilgjengelige alternativene sjekkes før ordninger bekreftes.

En adresseendring, returnert pakke eller forespurt ny levering er en egen situasjon. Enhver foreslått ordning må forklares og bekreftes; denne siden pålegger ikke et generelt gebyr for slike tilfeller.

Sjekk valutakoden, for eksempel USD, CAD eller AUD. Et dollartegn alene skiller dem ikke. Sammenlign handlekurven, ordreoversikten og betalingstrinnet før du betaler.

En bankkonvertering eller kostnad fra kortleverandøren er separat fra butikkens fraktkostnad.

Klargjøring og forsendelse tar normalt 3–7 kalenderdager etter betalingsbekreftelse. Kalenderdager inkluderer helger; dette er ikke et estimat på 3–7 virkedager.

En eventuell annen ordning for en bestemt vare må gjøres tydelig med den varen eller bestillingen. Hvis den oppgitte forsendelsesperioden har gått uten en tydelig oppdatering, send ordrenummeret slik at klargjøring, betaling og adressedetaljer kan sjekkes.

Standard postlevering anslås å ankomme 15–25 kalenderdager etter forsendelse. Denne transittperioden er separat fra de foregående 3–7 kalenderdagene med klargjøring.

Det samlede estimatet er omtrent 18–32 kalenderdager fra betalingsbekreftelse. Dette er summen av to estimerte intervaller, ikke en garanti for ankomst innen dag 32. Transport, toll eller andre avvik må sjekkes mot faktiske registreringer.

Både klargjøring og transitt på denne siden bruker kalenderdager, inkludert lørdager og søndager.

For eksempel gir 5 kalenderdager med klargjøring pluss 20 kalenderdager i transitt et estimert totalt antall på 25 kalenderdager. Dette er et eksempel, ikke et eget fast tjenesteløfte. Virkedager som nevnes i refusjonspolicyen, gjelder en annen prosess.

Den faktiske klargjøringsdatoen må sjekkes for den varen. En kjent mangel må ikke skjules bak det normale klargjøringsestimatet.

De berørte varene og tilgjengelige alternativer må forklares før det bekreftes om du skal vente, justere bestillingen eller håndtere kansellering og eventuell refusjon for en uoppfylt del. Separat forsendelse er ikke automatisk.

Den bekreftede tjenesten på denne siden er standard postlevering som liten pakke. Ekspress, levering neste dag og levering på fastsatt dato loves ikke.

Hvis tidspunktet er viktig, del varen, destinasjonen og ønsket dato før du kjøper. Raskere transport, hvis det er separat tilgjengelig, fjerner ikke automatisk klargjøringstiden.

Nei. Å opprette en bestilling, bekrefte betaling, klargjøre varene, overlevere en pakke og motta den er forskjellige stadier. Sjekk de nyeste ordremeldingene, forsendelsesdetaljene og transportørens hendelser.

En bekreftelse alene fastslår ikke at transitten har startet.

Sjekk først om bankposten er en gjennomført belastning eller en ventende autorisasjon, og be oss deretter sjekke den tilhørende bestillingen. Inkluder ordrenummer, betalingsdato, beløp, valuta og en sladdet transaksjonsreferanse.

Ikke gjenta betalingen eller bestillingen bare på grunn av en statusetikett mens den første betalingen fortsatt er uklar.

En etikett alene kan ikke fastslå levering. Sammenlign ordreregistreringen, forsendelsesinformasjonen, transportørens hendelser og det du har mottatt.

Hvis statusen er i konflikt med en e-post eller din faktiske levering, oppgi ordrenummeret og de motstridende detaljene for gjennomgang.

Sjekk forsendelsesinformasjonen som er oppgitt for bestillingen, e-postadressen brukt i kassen og søppelpostmappen. Kontosporing er bare tilgjengelig der den aktuelle bestillingen faktisk tilbyr det.

Hvis detaljene mangler, send ordrenummeret og e-postadressen brukt i kassen. Hvis du ikke finner nummeret, oppgi ordredatoen og mottakerdetaljene privat slik at vi kan slå det opp. Ikke legg inn en ny bestilling for å få sporing.

Sjekk at nummeret er fullstendig, uten ekstra mellomrom, og at du bruker transportøren eller tjenesten som er oppgitt for den forsendelsen.

Hvis det fortsatt ikke fungerer, send ordrenummeret, sporingsnummeret, transportøren eller lenken og et skjermbilde av feilen. Vi må sjekke om kanalen, dataoverføringen, nummeret eller varselet må korrigeres.

Disse hendelsene indikerer vanligvis at forsendelsesdata eller en etikett finnes. De fastslår ikke i seg selv det fysiske overleveringstidspunktet.

Sammenlign forsendelsesinformasjonen og senere hentingshendelser. Hvis det oppgitte første sporbare tidspunktet har passert, må den faktiske overleveringen sjekkes i stedet for å vente på ubestemt tid på en skanning.

Postpakker kan gå gjennom avsendertransport, internasjonal overføring, toll og endelig postlevering. Sporingssynligheten kan variere mellom disse stadiene.

Noen tjenester viser mer kontinuerlige hendelser; andre viser lokale hendelser først etter et bestemt stadium. Den faktiske tjenesten må forklare hva som er sporbart nå, og når neste stadium forventes. En uendret status må ikke automatisk beskrives som tollbehandling.

Sjekk at det senere nummeret gjelder den opprinnelige pakken, varene og destinasjonen, og bruk deretter den tilhørende sporingskanalen.

Hvis sammenhengen er uklar, del det opprinnelige nummeret og det nye varselet for sjekk. Et lignende mottakernavn i et annet varsel er ikke nok til å identifisere pakken din.

Et mellomliggende sted alene fastslår ikke tap. Men et adresseproblem, hentevarsel eller returhendelse kan kreve rask handling. Les hele hendelsen og transportørens varsel.

Del den viste statusen, hendelsesdatoen og pakkenummeret slik at årsaken og neste steg kan sjekkes. Ikke endre en adresse eller betal et gebyr bare basert på ett uforklart sporingssted.

Be om en korrigering raskt med ordrenummeret og fullstendig ny mottaker, gate og enhet, by, delstat eller provins, postnummer, land og eventuelt telefonnummer som kreves for levering.

Bestillingen og pakkens stadium må sjekkes før en endring kan bekreftes. Å oppdatere en kontoadresse eller sende en forespørsel omdirigerer ikke automatisk en sendt pakke.

Vanlige kanselleringsforespørsler må nå teamet før lagerbehandling, pakking eller forsendelse og kan ikke garanteres. Denne driftsregelen erstatter ikke en gjeldende lovbestemt kansellerings- eller angrerett.

Endringer av vare eller antall krever at lager, klargjøring, pris og leveringsordninger sjekkes. Vent på bekreftelse før du sender en mellomleggsbetaling eller antar at en annen bestilling erstatter denne. Se Retur og refusjon.

Sammenlign innholdet med dette forsendelsesvarselet, og sjekk deretter om en annen pakke forventes. Separate pakker kan ha forskjellige numre og ankomstdatoer; standard transitt er fortsatt anslått til 15–25 kalenderdager etter forsendelse.

Spør med alle relevante ordrenumre før du ber om en samlet eller delvis forsendelse. Bestillinger slås ikke automatisk sammen, og vanlig separat emballasje må ikke bli en uforklart tilleggskostnad.

En gave gjelder bare der kampanjen uttrykkelig tilbyr den, og bestillingen kvalifiserer. Sjekk kampanjen, bestillingen og forsendelsesdetaljene for en separat pakke.

Hvis ordningen fortsatt er uklar, oppgi ordrenummeret, gavetilbudet og bilder av de mottatte varene og emballasjen. Fravær fra den første pakken fastslår ikke alene at en gave er utelatt.

Under standardordningen som er beskrevet her, blir kunden ikke bedt om å betale ekstra leveringsrelaterte kostnader utover ordrebeløpet. Å endre visningsvaluta eller språk legger ikke til standard frakt eller leveringsrelaterte avgifter.

Hvis en postoperatør eller tollmyndighet ber om en separat betaling, send varselet, ordrenummeret og pakkenummeret til SEWARD for verifisering og håndtering.

Bekreft at varselet gjelder pakken din, via den bekreftede postkanalen eller SEWARDs kontaktkanal. Del ordrenummeret, sporingsnummeret og varselet, ikke bankpassord eller verifiseringskoder.

Vår standardleveringsordning har ingen ekstra leveringsrelaterte kostnader. Send enhver forespørsel om frakt, importrelatert eller annen leveringsbetaling til SEWARD for å sjekke formålet og håndteringen. Ikke foreta en ubekreftet dobbeltbetaling eller ignorer fristen i varselet.

Ta vare på det offisielle varselet og fastslå den berørte varen, årsaken, informasjonen som bes om, svarfristen og pakkens status. En forsinkelse, manglende skanning eller mangel beviser ikke beslagleggelse.

Det tilgjengelige utfallet avhenger av de verifiserte omstendighetene, gjeldende ordrevilkår og rettigheter. Denne siden pålegger ikke en generell regel om ingen refusjon eller lover gratis ny forsendelse for alle tolltilfeller. Sjekk offisielle krav for destinasjonen for den nøyaktige varen før du kjøper.

Rapporter et leveringsavvik, henteforespørsel, adresseproblem eller retur raskt; du trenger ikke vente til estimert ankomstfrist.

Du kan også spørre hvis et nummer fortsatt ikke gjenkjennes, den oppgitte neste sporbare datoen har passert, eller fremdriften er uklar over lengre tid.

Hvis pakken ikke har ankommet etter de estimerte 25 kalenderdagene fra forsendelse, send ordrenummeret, sporingsnummeret, siste hendelse og relevante varsler. Hvis forsendelsen også var forsinket, bør klargjøring og transitt sjekkes separat.

Svaret bør skille bekreftede fakta fra pågående sjekker og forklare neste oppfølging. At et estimat er overskredet, fastslår ikke automatisk tap eller rettferdiggjør ubestemt uforklart venting.

Sjekk leveringsstedet, postkassen, hentestedet eller resepsjonen, og spør alle som kan ha tatt imot den. Se gjennom tilgjengelige leveringsbilder eller signaturinformasjon.

Hvis den fortsatt mangler, del sporingsdetaljene og hva du har sjekket, raskt. Adressen, tidspunktet og tilgjengelig leveringsbevis må gjennomgås; én Levert-etikett bør ikke avslutte undersøkelsen.

Les transportørens varsel raskt for sted, kontaktkanal og frist. Sjekk adressen, mottakeren og leveringstelefonnummeret, og del deretter varselet og pakkenummeret med oss.

Henting, korrigert informasjon eller ny levering avhenger av den faktiske pakken.

Ved retur, sjekk først årsaken, stedet, svarfristen og om den fortsatt kan gjenopprettes, før du diskuterer en tilgjengelig ny levering eller annen ordning.

Et bekreftet tap krever gjennomgang av gjeldende ordrevilkår, leveringsbevis og tilgjengelig løsning. Forsinkede, returnerte og bekreftet tapte pakker er forskjellige situasjoner. Ikke arranger en ny forsendelse eller anta refusjon før neste steg er bekreftet.

Ta om mulig vare på ytterboksen, etiketten, inneremballasjen, tilbehøret og varen. Fotografer emballasjen, det mottatte innholdet og det berørte området, og send ordrenummeret, leveringsdatoen og en kort beskrivelse.

Fortell oss hvilke bevis du kan gi hvis noe mangler. Få instruksjoner før du reparerer, endrer eller returnerer varen.

Sammenlign forsendelsesvarselet og den valgte varianten med det som ankom. List opp forventede og mottatte varer, antall og modell eller farge, og si om en annen pakke forventes.

Inkluder etiketten, emballasjen og bilder av mottatt innhold der det er tilgjengelig. Bestillings-, forsendelses- og transportregistreringene må sjekkes før en årsak fastslås. En manglende utpakningsvideo hindrer ikke i seg selv at du rapporterer et problem.

Gjeldende policy dekker rimelige retur- eller nyforsendelseskostnader for dekkede defekte eller feilaktig leverte varer, eller gir en løsning uten retur. Få instruksjoner før du velger en returtjeneste.

Dette gjør ikke alle returer gratis. Kostnader i andre situasjoner avhenger av bestillingen, gjeldende vilkår og rettigheter. Se Retur og refusjon.

For skadede, defekte eller feilaktige varer ber den kommersielle policyen om en rapport innen 7 dager etter levering. Dette er ikke en prøveperiode eller en grense for obligatoriske forbrukerrettigheter, angrerett eller juridiske frister.

Gjeldende kommersielle policy tilbyr ikke retur basert på preferanse, feil valgte størrelser eller modeller, eller retur av normal slitasje, med forbehold om gjeldende obligatoriske rettigheter. Se Retur og refusjon.

Godkjente refusjoner behandles normalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 5–10 virkedager, med forbehold om en kortere gjeldende juridisk frist. Banken kan trenge mer tid for å vise krediteringen.

Godkjenning, behandling og faktisk ankomst er separate stadier. Hvis den oppgitte perioden har passert, sjekk med betalingsleverandøren og del ordre- og refusjonsdetaljene. Behandlingen av fraktkostnader avhenger av årsaken og gjeldende policy; det er ikke et universelt refusjonsløfte. Se Retur og refusjon.

Send e-post til info@seward-knives.com eller bruk WhatsApp på +86 181 9878 7987. Du kan også bruke kontaktsiden.

Fortsett i den opprinnelige ordre-e-posten eller samtalen der det er mulig, slik at betalings-, forsendelses- og sporingsinformasjon forblir knyttet sammen. Åpningstider og informasjon om responstid finnes på kontaktsiden; denne siden lover ikke live-svar døgnet rundt.

Før bestilling: del varelenken, varianten, antallet, destinasjonslandet, postnummeret og eventuell frist. For en eksisterende bestilling: inkluder nummeret og e-postadressen brukt i kassen.

For sporing: legg til pakkenummeret, transportøren, siste hendelse og dato. For skade, feil eller mangel: inkluder leveringsdatoen, detaljer om forventet kontra mottatt og tilgjengelige bilder av etikett, emballasje og vare. Send personopplysninger privat, ikke i et offentlig innlegg.

Sjekk søppelpost og den opprinnelige kontaktkanalen, og legg deretter til ordrenummeret og ny informasjon i samme samtale. Inntil betalings- eller forsendelsesproblemet er avklart, ikke gjenta en betaling eller behandle en erstatningsbestilling som løsning på den første.

En nyttig oppdatering forklarer hva som er bekreftet, hva som gjenstår å sjekke, om du må handle og neste oppfølging. Et svar er ikke det samme som en fullført løsning.