Du kan fortsatt ta opp et problem med en bestilling etter den oppgitte perioden for melding, selv om kontakt med selgeren ikke garanterer godkjenning, refusjon eller et annet tiltak.
Du kan fortsatt be om en vurdering
Ja. At perioden som er angitt på en policy-side, har gått ut, hindrer deg ikke i å kontakte selgeren og forklare problemet. I henhold til SEWARDs gjeldende kommersielle policy skal skadede, defekte eller feilaktige varer meldes innen sju dager etter levering. Policyen beskriver likevel denne perioden som en oppfordring til å melde fra om et problem for å løse det, ikke som en frist som avskjærer ufravikelige forbrukerrettigheter, lovbestemt angrerett eller lovbestemte frister som kan gjelde.
Finn ut hvilken type henvendelse du gjør
Skill mellom en melding om en skadet, defekt eller feilaktig vare, en henvendelse på grunn av ombestemmelse og en vanlig kansellering. SEWARDs gjeldende kommersielle policy tilbyr generelt ikke retur på grunn av endret preferanse, feilvalgt størrelse eller modell eller normal slitasje, med mindre gjeldende lov gir en slik rett. Kansellering er praktisk mulig bare før lageret har behandlet, pakket eller sendt bestillingen, og er ikke garantert. Disse kategoriene har ulike regler, så det virkelige problemet kan bli uklart hvis alle tilfeller ganske enkelt beskrives som en sen retur.
Gi selgeren nok informasjon
Kontakt selgeren så snart som mulig og oppgi ordrenummeret, leveringsdatoen, en kort tidslinje, varens tilstand og grunnen til at problemet ikke ble meldt tidligere. Ved et problem med varen bør du, når det er mulig, legge ved tydelige bilder av produktet, det berørte området og emballasjen. Ta vare på varen, tilbehøret og emballasjen mens du venter på instruksjoner, og ikke send noe tilbake umiddelbart. På SEWARDs kontaktside blir kunder med en bestilling bedt om å oppgi ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt ved betaling.
Forstå hva kontakten gjør og ikke fastslår
En sen henvendelse kan vurderes, men den garanterer ikke et unntak, at du er berettiget, en erstatningsvare eller refusjon. Utfallet avhenger av omstendighetene, transaksjonsregistrene, policyen som gjelder for bestillingen, lagerbeholdningen og eventuelle ufravikelige rettigheter i den aktuelle jurisdiksjonen. Reglene til en tredjepartsselger kan ikke automatisk utledes av SEWARDs butikkpolicy. Hvis lovbestemte rettigheter eller frister er omstridt, bør du søke veiledning som passer for stedet du befinner deg, i stedet for å anta at alle rettigheter opphørte da den oppgitte kommersielle perioden utløp.