Slik avstemmer du bestillingsvarer med pakker når en forsendelsesmelding ikke viser innholdet i hver sending.
Sendt betyr ikke nødvendigvis at alle varene ligger i én pakke
Hvis en bestilling er merket som sendt, men den tilgjengelige registreringen ikke knytter hver vare til en pakke, må du ikke anta at alle produktene sendes under det første sporingsnummeret. Du må heller ikke konkludere med at en vare som ikke står oppført, er utelatt. En generell forsendelsesstatus bekrefter bare det som støttes av den underliggende forsendelsesregistreringen.
Begynn med å sammenligne bestillingsbekreftelsen med alle mottatte forsendelses-e-poster og sporingsnumre. Noter varenavnene eller antallene som uttrykkelig er oppført for hver sending. Skill bekreftet informasjon fra uavklart informasjon: Varer som er nevnt i en forsendelsesmelding, er bekreftet for den meldingen, mens varer uten en pakkeassosiasjon fortsatt er ubekreftet.
Lag en enkel registrering over pakker og varer
Registrer sporingsnummer, forsendelsesdato, transportør eller posttjeneste hvis den er identifisert, og varene som uttrykkelig er knyttet til hver pakke. Sjekk også om bestillingssiden inneholder flere forsendelsesoppføringer, eller om en senere e-post introduserte et annet sporingsnummer. At én aktiv pakke finnes, fastslår ikke at hele bestillingen ble sendt samlet.
SEWARDs side om frakt og levering identifiserer spørsmål om separate pakker som en kategori for leveringshjelp og anbefaler kunder å sammenligne en ankommende pakke med forsendelsesdetaljene. Den forsendelsesspesifikke registreringen, ikke den brede bestillingsetiketten alene, er derfor det relevante grunnlaget for avstemmingen.
Be om den manglende koblingen
Hvis registreringene ikke viser innholdet i hver pakke, kontakter du SEWARD via den offisielle siden Kontakt oss. Ta med bestillingsnummeret, e-postadressen som ble brukt ved betaling, alle mottatte sporingsnumre og en kort liste over varene som ennå ikke kan matches. Spør hvilke varer som er bekreftet sendt, om det finnes mer enn én pakke, og om et annet sporingsnummer er tilgjengelig.
Hvis en pakke allerede har kommet, må du beholde emballasjen og forsendelsesetiketten mens innholdet kontrolleres. Ikke beskriv en vare som tapt eller utelatt før forsendelses- og pakkeregistreringene er avstemt. Bestillinger fra tredjepartsselgere må kontrolleres i henhold til selgerens egne registreringer og vilkår.