Slik tolker du totalbeløpet ved betaling, og slik håndterer du en senere betalingsforespørsel fra tollen eller transportøren for en SEWARD-bestilling.
Hva beløpet ved betaling dekker
Etter SEWARDs gjeldende standardordning skal kunder ikke måtte betale ytterligere leveringsrelaterte kostnader utover bestillingsbeløpet. Siden Frakt og levering beskriver standard postlevering som gratis og opplyser at SEWARD ikke legger til standard fraktkostnader, kostnader for avsidesliggende områder eller vanlig pakkehåndtering under denne ordningen.
Før du betaler, bør du kontrollere varen, leveringsadressen, valutakoden, fraktlinjen og sluttbeløpet som vises ved betaling. Dette er viktig fordi et valutasymbol alene kan være tvetydig, mens en bankkonvertering eller et kortgebyr er separat fra et leveringsgebyr fra butikken. Lagre bestillingsoversikten slik at en eventuell senere forespørsel kan sammenlignes med beløpet og vilkårene som opprinnelig ble vist.
Ikke oppfatt ordningen som et universelt skattefritak
Standardordningen fastslår ikke at alle destinasjoner er uten tollregler eller skatter. Tollbehandling kan påvirke en internasjonal forsendelse, og leveringsalternativene kan variere etter vare og destinasjon. Det relevante spørsmålet er om den forespurte betalingen hører inn under SEWARDs ordning for den faktiske bestillingen, ikke om grenseoverskridende kostnader aldri kan finnes noe sted.
Hvis betalingen viser en kostnad som er i strid med den publiserte standardordningen, bør du be SEWARD kontrollere varen, destinasjonen og dokumentasjonen fra betalingssiden før du betaler. En bestilling som er lagt inn hos en annen selger eller under en separat avtalt tjeneste, kan ikke automatisk vurderes etter SEWARDs standardvilkår.
Hvis du mottar et separat betalingsvarsel
Ikke anta at en melding fra transportøren eller tollen er gyldig, og ikke betal den bare fordi den nevner pakken din. SEWARDs side Frakt og levering ber kunder kontakte SEWARD når et varsel fra transportøren eller tollen ber om en separat betaling, slik at forespørselen kan verifiseres og håndteres.
Bruk den offisielle siden Kontakt oss og oppgi bestillingsnummeret, e-postadressen som ble brukt ved betaling, destinasjonen og en sladdet kopi av varselet. Ikke ta med passord, fullstendige betalingskortopplysninger, sikkerhetskoder, bankpassord eller engangsbekreftelseskoder. Vent på en bekreftelse som er knyttet til den faktiske bestillingen før du sender mer penger.