Slik reagerer du trygt når en lenke med forsendelsesstatus ber om betaling før sporingsinformasjon vises.
Ikke betal via lenken ennå
En sporingsside som krever en ny betaling før den viser pakkens status, bør ikke anses som pålitelig bare fordi den inneholder et ordrenummer, en transportørs logo eller leveringsdetaljer. Ikke skriv inn kortopplysninger, bankopplysninger, passord eller engangsverifiseringskoder via en ukjent lenke. Gå i stedet ut av siden og åpne bestillingen på nytt via butikkens kjente adresse, eller skriv inn sporingsnummeret selv på transportørens verifiserte nettsted.
En forespørsel om penger og en sporingsoppdatering er to separate forhold. En statusside fastslår ikke at et gebyr er ekte, nødvendig eller knyttet til pakken.
Sammenlign forespørselen med den oppgitte ordningen
SEWARDs side for frakt og levering sier at dagens standardlevering med post av små pakker er gratis, uten minste bestillingsverdi, og at SEWARD ikke legger til leveringsrelaterte kostnader under denne standardordningen. Den instruerer også kunder som mottar et separat betalingsvarsel fra en transportør eller tollen, om å kontakte SEWARD for bekreftelse og håndtering. Dette beviser ikke at alle eksterne meldinger er falske, men det betyr at en uventet forespørsel bør bekreftes uavhengig før betaling.
Kontroller hvem som ber om pengene, det nøyaktige formålet, valutaen, beløpet, pakkenummeret og ordrehenvisningen. Ta vare på meldingen, avsenderens fullstendige adresse, den synlige nettadressen og skjermbilder uten å følge flere lenker.
Bekreft gjennom en separat kanal
Åpne SEWARDs kontaktside selv i stedet for å bruke kontaktopplysningene i betalingsmeldingen. Ved en forespørsel om en bestilling oppgir du ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt ved betaling, sammen med sporingsnummeret og et skjermbilde med skjulte sensitive opplysninger. Spør om forespørselen gjelder forsendelsen, og om det faktisk kreves noen handling.
Send aldri fullstendige kortnumre, sikkerhetskoder, bankpassord eller engangskoder via e-post, chat eller kontaktskjemaet. Før selgerens og den relevante transportørens opplysninger er kontrollert, er legitimiteten til en betalingsforespørsel for en bestemt bestilling fortsatt ubekreftet.