Bekreft en uventet forespørsel om ekstra betaling via den opprinnelige bestillingen og en uavhengig offisiell kontaktkanal før du betaler.
Ikke stol på meldingen alene
En supportprofil, logo, visningsnavn eller et skjermbilde av en chat beviser ikke at en lenke for ekstra betaling gjelder bestillingen din. Stans før du åpner lenken eller sender penger. Noter hvor forespørselen kom inn, avsenderens adresse eller konto, den oppgitte grunnen til ekstrabetalingen, beløpet og valutaen samt bestillingsnummeret den hevder å gjelde.
Undersøk målet som vises av lenken uten å oppgi betalingsinformasjon. Sammenlign det endelige domenet, den forespurte mottakeren, beløpet og valutaen med den opprinnelige utsjekkingen og bestillingsopplysningene. En side eller et avsendernavn som ser kjent ut, erstatter ikke denne sammenligningen.
Kontroller den opprinnelige bestillingen
Åpne bestillingen via metoden du vanligvis bruker, ikke gjennom den nye meldingen. Se gjennom status, totalsum, betalingsinstruksjoner og tilknyttet e-postadresse. SEWARDs Help Desk sier at betalingsinstruksjoner skal være knyttet til den relevante bestillingen, og at en uventet betalingsforespørsel bør bekreftes før en lenke åpnes eller penger sendes.
Hvis meldingen hevder at et ekstra beløp er nødvendig, be om en skriftlig forklaring på hva som er endret og hvordan beløpet ble beregnet. Ikke anta at en separat lenke garantert er legitim bare fordi betalingen ikke kunne fullføres tidligere.
Bekreft via en uavhengig offisiell kanal
Kontakt SEWARD via den offisielle siden Contact Us, og ikke bare ved å svare avsenderen av betalingsforespørselen. Oppgi bestillingsnummeret og e-postadressen som ble brukt ved utsjekkingen, og spør om lenken, beløpet, valutaen, mottakeren og grunnen er knyttet til bestillingen. Del et sladdet skjermbilde hvis det er nyttig, men send aldri et fullstendig kortnummer, en sikkerhetskode, et bankpassord eller en engangsbekreftelseskode.
Hvis bestillingen ble lagt inn hos en tredjepartsselger, må også selgerens egne bekreftede opplysninger og retningslinjer kontrolleres. Ikke betal via lenken før den ansvarlige selgeren og betalingstjenesten har bekreftet forespørselen.